سياسة الخصوصية

تقديم 

في مرحبا ماركت - Marhaban Market ، نحن نحترم خصوصيتك ونعمل بجد لحماية بياناتك أثناء تسوقك عبر الإنترنت. لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة عملاء متميزة، نقوم بجمع بعض المعلومات عند زيارتك لموقعنا. نود من خلال هذه السياسة أن نوضح لك كيفية جمع هذه المعلومات، وكيفية استخدامها لضمان حماية خصوصيتك.

1- طرق جمع المعلومات

في مرحبا ماركت - Marhaban Market، نقوم بجمع المعلومات الشخصية من عملائنا باستخدام عدة طرق بهدف توفير تجربة مخصصة وفعالة. من بين الأهداف الرئيسية لجمع معلوماتك الشخصية ما يلي:

• تسهيل عملية استخدام الموقع : عن طريق حفظ معلوماتك لتجنب إدخالها مرة أخرى في كل زيارة.
• مساعدتك في العثور على المنتجات : نسهل عليك العثور على المعلومات والمنتجات والخدمات بسرعة.
• تحسين محتوى الموقع : نستخدم بياناتك لتقديم محتويات تهمك وتجربة مخصصة.
• إعلامك بالتحديثات : نرسل لك معلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهمك.

• التسجيل والطلب : عند رغبتك في شراء المنتجات عبر موقعنا، نطلب منك التسجيل وإنشاء حساب شخصي. خلال هذه العملية، سنطلب منك تقديم معلومات شخصية تشمل: اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، البريد الإلكتروني، وعناوين الشحن والفوترة.

• البريد الإلكتروني : نطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض تتعلق بالترويج والمشاركة في نشرتنا الإخبارية. كما قد يُطلب منك البريد الإلكتروني عند المشاركة في المسابقات لتحديد الفائزين وتسليم الجوائز. يمكن نشر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقات على موقعنا.

• ملفات تعريف الارتباط : مثل العديد من المواقع الإلكترونية، يستخدم Marhaban Market ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتسهيل التنقل على الموقع، تذكر تفضيلاتك، وتتبع أنشطتك على الموقع.

• الاستعانة بطرف ثالث : قد نستعين بشركات خارجية لتقديم إعلانات أو تحسين محتوى الموقع. تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة لقياس فعالية الحملات الدعائية. لا ترتبط المعلومات الشخصية التي نجمعها مع تلك التي تجمعها الشركات الخارجية باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

• ملفات تسجيل الدخول : يقوم خادم الموقع تلقائيًا بتسجيل بعض المعلومات مثل عنوان IP الخاص بك، مزود خدمة الإنترنت، وتاريخ ووقت الزيارة لأغراض التسويق وتحليل النظام.

• الخصوصية والعمر : في مرحبا ماركت - Marhaban Market، نحترم خصوصية الأطفال، ولا نقوم بجمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. إذا كنت أقل من 13 عامًا، يُرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية والاعتماد على أحد الوالدين أو الوصي لتصفح الموقع.

• تقييمات المنتج: يمكنك تقديم تقييمات للمنتجات التي قمت بشرائها. عند نشر التقييم، سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. سيتم عرض موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين، ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني.

2- استخدام المعلومات والكشف عنها 

أ. الاستخدام الداخلي:

في  مرحبا ماركت - Marhaban Market ، نستخدم معلوماتك الشخصية بهدف إتمام طلباتك وتزويدك بخدمة عملاء متميزة. كما قد نستخدم هذه المعلومات داخليًا لتحسين محتوى وتصميم موقعنا، ولتعزيز تجربة المستخدم، وأغراض تسويقية تشمل تسويق المنتجات والخدمات لك، وتحديد اتجاهات السوق العامة المتعلقة بزوار موقعنا.

ب. التواصل معك:

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك بخصوص تفاصيل طلباتك، شحناتك، والموقع بشكل عام. على سبيل المثال، ستتلقى رسالة تأكيد عند التسجيل أو عند إتمام عملية شراء. كما قد نرسل لك إشعارات في حالات نادرة مثل توقف الخدمات المؤقت لأغراض الصيانة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار تزويدنا ببريدك الإلكتروني لتلقي التحديثات حول العلامات التجارية أو المنتجات الجديدة، أو الانضمام إلى نشرتنا الإخبارية. نحن نلتزم باستخدام بريدك الإلكتروني فقط للغرض الذي قمت بتسجيله من أجله، مع ترك الخيار لك دائمًا في إلغاء اشتراكك من هذه الرسائل في أي وقت. ومع ذلك، نظراً لأهمية التواصل حول طلباتك، لن يكون بإمكانك إلغاء استقبال الرسائل المتعلقة بطلباتك الحالية.

ت. التعاون مع أطراف أخرى:

مثل العديد من متاجر التجزئة عبر الإنترنت، قد نستعين بشركات خارجية لأداء بعض المهام نيابة عنا. عند الكشف عن معلوماتك لهؤلاء الأطراف، فإننا نشارك فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتهم بكفاءة. على سبيل المثال، نشارك بيانات الشحن مع شركات الشحن لضمان توصيل المنتجات لك، مثل اسمك، عنوانك، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات، نشارك معلومات بطاقتك الائتمانية مع مقدمي الخدمات المالية (مثل معالجي بطاقات الائتمان) لإتمام المعاملات بأمان. نستخدم تقنيات التشفير الأكثر تطوراً لضمان حماية معلوماتك أثناء معالجة الدفع.
• قد نكون ملزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لطلبات الجهات القانونية أو تطبيق القانون، مثل مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة، أو في حالة التحقيقات القانونية. سنقوم أيضًا بالكشف عن المعلومات في الحالات التي تتطلب الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض شروط الاستخدام الخاصة بنا.
• لن نقوم ببيع أو تأجير أو مبادلة معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى كجزء من عملنا. ومع ذلك، إذا تم دمج مرحبا ماركت - Marhaban Market مع شركة أخرى أو تم الاستحواذ علينا، فقد نضطر إلى نقل بعض أو كل أصولنا، بما في ذلك بياناتك الشخصية. ومع ذلك، سيتم هذا النقل بموجب نفس شروط سياسة الخصوصية السارية.
• قد نشارك معلومات غير شخصية (مثل إحصائيات حول عدد زوار صفحة معينة أو حجم الطلبات في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات. هذه المعلومات لن تحدد هويتك أو أي مستخدم آخر بشكل شخصي.

3- أغراض الاستخدام 

تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، أو لأغراض أخرى وافقت عليها، باستثناء ما يقتضيه القانون.

كيف نستخدم معلوماتك؟

1. تخصيص تجربتك: تساعدنا بياناتك على تقديم تجربة مصممة خصيصًا لاحتياجاتك الشخصية.

2. تحسين موقعنا: نستخدم ملاحظاتك ومعلوماتك لتحسين وتطوير محتوى وخدمات الموقع باستمرار.

3. تحسين خدمة العملاء: تمكّننا معلوماتك من الرد بسرعة وفعالية على طلباتك واحتياجاتك في الدعم وخدمة العملاء.

4. معالجة العمليات المالية: لا تُباع أو تُنقل بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء ما يتعلق بتوصيل المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.

5. إرسال إيميلات دورية: نستخدم البريد الإلكتروني لإرسال تحديثات حول طلباتك أو لإخبارك بأخبار وتحديثات المنتجات والخدمات المرتبطة. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل من خلال التعليمات المرفقة بكل رسالة.

6. إدارة المسابقات والحملات التسويقية: نستخدم معلوماتك لتنظيم المسابقات والاستبيانات وأي أنشطة تسويقية أخرى مرتبطة بالموقع.