سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. استبدال المنتجات المعيبة أو الخاطئة: يحق للعميل استبدال المنتج في حالة وجود عيوب تصنيع أو إذا تلقى منتجًا مختلفًا عن الذي تم طلبه.

2. استرجاع المنتج: يمكن للعميل استرجاع المنتج إذا لم يكن راضيًا عنه أو في حال تغيير رأيه، وذلك وفقًا للشروط المحددة.

3. فترة الاستبدال أو الاسترجاع: يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

4. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي تلف أو استخدام، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية المرفقة به.

5. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.

6. إعادة المبلغ: يتم إرجاع قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها، وذلك خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.

7. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال: لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، الأحذية التي تم ارتداؤها، والمنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات الخاصة.

نحن ملتزمون بتحسين خدماتنا بشكل مستمر لضمان رضاكم الكامل ونتطلع دائمًا إلى خدمتك في مرحبا ماركت - Marhaban Market.